快(kuài)遞新規：電話(huà)應隐藏6位以上(shàng)

4月7日，國家市場監督管理(lǐ)總局召開(kāi)專題新聞發布會(huì)，就《快(kuài)遞電子運單》和(hé)《通用(yòng)寄遞地址編碼規則》兩項國家标準進行解讀。其中，關于快(kuài)遞電子運單，應避免在電子運單上(shàng)顯示完整的收寄件人個人信息。收寄件人姓名應隐藏1個漢字以上(shàng)，聯系電話(huà)應隐藏6位以上(shàng)，地址應隐藏單元戶室号。

01 禁止“快(kuài)遞單”顯示完整個人信息

快(kuài)遞電子運單是記錄寄遞用(yòng)戶信息的載體，近幾年随着電商市場的發展，電子運單的數量十分龐大(dà)，目前每年完成的快(kuài)遞件量超過1000億件。但(dàn)同時(shí)，因爲這(zhè)張小(xiǎo)小(xiǎo)的電子面單，信息洩漏和(hé)非法買賣個人信息的事(shì)件層出不窮，成爲行業亟待解決的問題。

就在3月15日，“公安部網安局”微信公衆号公布的一批案例中，包括江蘇公安機關破獲黃某等人利用(yòng)木(mù)馬程序非法獲取公民購物信息案。江蘇公安網安部門(mén)偵查查明(míng)，犯罪嫌疑人黃某等人，勾結快(kuài)遞公司内部員工(gōng)，通過在公司内部電腦(nǎo)安裝木(mù)馬程序等方式，竊取物流寄遞信息，并向境外(wài)詐騙分子出售，非法獲利2500餘萬元。江蘇公安機關先後抓獲犯罪嫌疑人60名，查獲快(kuài)遞面單信息數據一批。

國家郵政局發展研究中心副主任塗剛在4月7日的發布會(huì)上(shàng)介紹，近年來(lái)，快(kuài)遞電子運單作(zuò)爲記錄用(yòng)戶寄遞行爲的信息載體，其信息洩露問題引發了(le)社會(huì)廣泛關注。此次《快(kuài)遞電子運單》國家标準吸收了(le)目前快(kuài)遞企業的有益實踐經驗，對(duì)個人信息顯示、加密處理(lǐ)等進行了(le)具體明(míng)确規定，有效提高(gāo)了(le)快(kuài)遞電子運單的安全性。

具體看(kàn)，主要包括以下(xià)内容：

1禁止顯示完整的個人信息。

2快(kuài)遞企業、電子商務經營主體等應采取措施，

3避免在電子運單上(shàng)顯示完整的收寄件人個人信息。收寄件人姓名應隐藏1個漢字以上(shàng)，聯系電話(huà)應隐藏6位以上(shàng)，地址應隐藏單元戶室号。

4推薦對(duì)個人信息進行全加密處理(lǐ)。

5快(kuài)遞企業、電子商務經營主體等宜采用(yòng)射頻識别、手機虛拟安全号、電子紙(zhǐ)等技術手段，對(duì)快(kuài)遞電子運單上(shàng)的個人信息進行全加密處理(lǐ)。

6規範個人信息相關内容的讀取權限。

7快(kuài)遞電子運單上(shàng)隐藏的、加密的信息内容，僅限于快(kuài)遞企業及其授權的第三方、相關管理(lǐ)部門(mén)，使用(yòng)相關設備合法讀取。

塗剛表示，未來(lái)，随着國家标準的廣泛采用(yòng)，快(kuài)遞電子運單的生産和(hé)使用(yòng)将不斷規範，社會(huì)公衆對(duì)快(kuài)遞電子運單信息保護直觀感受将明(míng)顯改善，快(kuài)遞領域信息安全管理(lǐ)将得到(dào)有效加強。

02 媒體調查：部分快(kuài)遞面單信息未掩碼

目前包括菜鳥、京東物流以及抖音(yīn)等，都有自(zì)己的電子面單。在過去的兩三年間，這(zhè)些(xiē)企業也(yě)嘗試聯合快(kuài)遞公司推出隐私面單。去年6月，中通快(kuài)遞與抖音(yīn)電商達成共同推進消費者個人信息保護合作(zuò)，中通快(kuài)遞将爲使用(yòng)抖音(yīn)電子面單的消費者全量提供隐私面單服務，對(duì)快(kuài)遞面單上(shàng)的消費者個人信息進行脫敏，使用(yòng)星号符号将消費者手機号部分數段代替。

去年6月底，圓通也(yě)對(duì)外(wài)宣布基本實現(xiàn)全網除電商平台寄件外(wài)的快(kuài)件隐私面單全覆蓋。去年，圓通還成爲國家郵政局快(kuài)遞隐私面單推廣應用(yòng)試點，采用(yòng)“電商平台-自(zì)有平台-第三方打單軟件”三步走的方式。

據南方都市報(bào)報(bào)道(dào)，今年3月，記者走訪廣州市内幾家快(kuài)遞代收點發現(xiàn)部分快(kuài)遞面單信息未掩碼。

在暨南大(dà)學的快(kuài)遞驿站(zhàn)，發現(xiàn)“隐私面單”做得較好(hǎo)的是順豐、郵政EMS，其中順豐對(duì)收寄件人姓名、手機号碼均作(zuò)了(le)掩碼處理(lǐ)，而韻達、中通、申通、極兔等均有部分快(kuài)遞面單信息沒有做好(hǎo)隐私保護。具體而言，韻達快(kuài)遞不同面單處理(lǐ)不同，有的面單是收件人信息作(zuò)了(le)掩碼處理(lǐ)，寄件人的手機号碼卻完整呈現(xiàn)，有的面單又是反過來(lái)；中通快(kuài)遞面單收件人展示的是虛拟号碼，而寄件人信息未作(zuò)保密處理(lǐ)等。

在疊彩園小(xiǎo)區(qū)的菜鳥驿站(zhàn)、韻達超市以及華南農(nóng)業大(dà)學啓林(lín)小(xiǎo)蜜蜂智慧服務中心以及石牌西的中國郵政校園綜合服務中心，南都記者發現(xiàn)申通、中通、極兔、韻達、德邦的快(kuài)遞面單均有部分用(yòng)戶信息未作(zuò)保密處理(lǐ)，而極兔快(kuài)遞有的面單還會(huì)顯示網購物品的具體信息。

一位快(kuài)遞公司内部人士表示，快(kuài)遞面單信息保密處理(lǐ)在技術層面不難實現(xiàn)，主要還是看(kàn)快(kuài)遞公司的執行力度。