今年315，直播間“苦情戲”坑騙老(lǎo)人的情況遭到(dào)了(le)曝光，知(zhī)名情感主播及各類奇葩狗血，甚至低(dī)俗、無底線的直播劇(jù)本便成了(le)人們茶餘飯後的消遣。
如今，距離315已過去半個月時(shí)間，據藍鲸财經記者近期觀察，短視(shì)頻平台上(shàng)的情感主播明(míng)顯變得愈發規範，直播及帶貨表現(xiàn)都循規蹈矩。
但(dàn)記者調查發現(xiàn)，在部分電商平台上(shàng)，有不少商家在售賣情感話(huà)題素材/劇(jù)本，消費者隻需花(huā)上(shàng)低(dī)至四五元的價格，就能(néng)買到(dào)近萬篇情感文(wén)案素材。其中，部分素材與此前媒體曝光的情感主播坑人“套路”較爲相似。
“苦情戲的局中局”有所收斂
早在今年315前夕，快(kuài)手知(zhī)名主播辛巴就曾曝出了(le)情感主播編劇(jù)本、制造虛假人氣和(hé)虛假數據、誘導老(lǎo)年人消費的情況。
在一場直播中，辛巴直接點名四川可樂、太原老(lǎo)葛、清河(hé)李哥(gē)等情感主播，怒斥其編排劇(jù)本欺騙老(lǎo)人家，導緻他(tā)們退貨無門(mén)。同時(shí)，他(tā)還質問快(kuài)手工(gōng)作(zuò)人員爲什(shén)麽幫助情感直播造假人氣，不管坑害老(lǎo)百姓(603883)的事(shì)。
這(zhè)番言辭激烈的言論，在網絡上(shàng)引起軒然大(dà)波。随後，辛巴直播間的直播功能(néng)一度遭到(dào)封禁，封禁原因爲“不符合社區(qū)規範”，期限爲48小(xiǎo)時(shí)。不過，對(duì)于當時(shí)辛巴提出的情況以及辛巴直播被封禁一事(shì)，快(kuài)手官方并未作(zuò)出回應。
曝光行業内幕的賬号被平台封禁，而遭到(dào)曝光的情感主播賬号卻仍能(néng)正常開(kāi)播，這(zhè)讓不少人爲辛巴喊冤，部分網友也(yě)在網絡上(shàng)呼籲平台封禁相關情感主播賬号。
直到(dào)今年315，央視(shì)曝光了(le)部分主播在直播間上(shàng)演苦情戲局中局的現(xiàn)象，“高(gāo)冷”等被點名的賬号迅速在相關短視(shì)頻平台遭到(dào)封禁。但(dàn)記者發現(xiàn)，高(gāo)冷在快(kuài)手的賬号矩陣，以及“二晨”“賀仔”等頭部情感主播賬号依舊在平台上(shàng)活躍，這(zhè)些(xiē)賬号的粉絲數少則數千、多則數千萬。
近期，記者持續觀察了(le)多個情感主播的直播間，發現(xiàn)“苦情戲”成分大(dà)減，幾乎已不見蹤影，且情感主播在直播間的帶貨表現(xiàn)也(yě)都中規中矩，誇張劇(jù)情與話(huà)術都收斂了(le)不少。
收割老(lǎo)年人的直播騙局屢遭投訴
實際上(shàng)，類似的直播套路、直播騙局早已屢見不鮮，并多次引發消費者投訴。在黑貓投訴上(shàng)，不少消費者投訴情感主播在直播間講着情感劇(jù)、忽悠老(lǎo)年人購物，存在消費欺詐的嫌疑。
其中一位用(yòng)戶于今年3月16日發起投訴稱，此前在快(kuài)手大(dà)P直播間，三個情感主播在處理(lǐ)粉絲情感問題時(shí)，從(cóng)粉絲家地窖裏拿出珍藏多年的寶貝，并聲稱無價之寶。
“我由于對(duì)情感主播和(hé)鑒寶專家的信任，毫無懷疑的在直播間小(xiǎo)黃車拍(pāi)了(le)兩件（玉石佛頭吊墜和(hé)項鏈），共消費538元。接到(dào)貨後，由于年齡大(dà)，沒見過什(shén)麽珠寶，就收藏起來(lái)。”該用(yòng)戶表示，春節孩子回家才發現(xiàn)商品是假的，根本不是直播間所說的玉石，而是從(cóng)一個沒有任何資質的店(diàn)鋪發來(lái)的玻璃制品，佛頭吊墜隻賣23元、項鏈5元。
“在這(zhè)個平台（快(kuài)手）上(shàng)，讓我認識了(le)很(hěn)多情感主播，是他(tā)們讓我感受到(dào)了(le)正義，覺得這(zhè)些(xiē)弱勢群體有了(le)希望，使我對(duì)他(tā)們深信不疑，正因爲如此，兩年來(lái)對(duì)我來(lái)講，不但(dàn)經濟上(shàng)造成了(le)很(hěn)大(dà)的損失，精神上(shàng)也(yě)受到(dào)了(le)嚴重打擊。”這(zhè)位用(yòng)戶指出，“請(qǐng)主播對(duì)你(nǐ)直播間的爹媽們多些(xiē)照顧，因他(tā)們年齡大(dà)了(le)，不懂這(zhè)些(xiē)，沒見過玉石是什(shén)麽樣子！不要辜負了(le)我們對(duì)你(nǐ)的信任，更不要傷他(tā)們的心。”
另一位用(yòng)戶訴稱，其母親于2022年12月10日在快(kuài)手平台二強直播間拍(pāi)了(le)一個擺件，商家一直未發貨、顯示攬件中，老(lǎo)人未收到(dào)貨也(yě)不知(zhī)道(dào)怎麽處理(lǐ)。春節期間，該用(yòng)戶回家了(le)解到(dào)這(zhè)一情況後，在平台申請(qǐng)了(le)退款，但(dàn)幾天後平台顯示商家超時(shí)未處理(lǐ)且資金(jīn)賬戶異常，并關閉售後申請(qǐng)。此後數十日，該用(yòng)戶多次聯系商家及平台客服說明(míng)情況，但(dàn)客服一直推诿，導緻其退款申請(qǐng)始終未能(néng)推進。
爲何這(zhè)類直播騙局都瞄準了(le)老(lǎo)年用(yòng)戶？業内普遍分析認爲，這(zhè)與老(lǎo)年人觸網後沉迷短視(shì)頻尤其情感短劇(jù)、容易激情下(xià)單且不擅長消費維權的消費特性有關。
5塊錢(qián)能(néng)買近萬篇情感故事(shì)文(wén)案
更讓人難以想象的是，這(zhè)些(xiē)可能(néng)騙光老(lǎo)人錢(qián)财的直播苦情戲劇(jù)本，成本或許低(dī)到(dào)難以想象。
近期，記者調查發現(xiàn)，在部分電商平台上(shàng)，有不少商家在售賣情感話(huà)題的口播文(wén)案或素材劇(jù)本。而且，這(zhè)類商品的售價并不高(gāo)，價格低(dī)至0.5元，高(gāo)的也(yě)隻要二三十元。
記者花(huā)4.9元在某商家處購買了(le)一個情感故事(shì)素材，下(xià)單支付後就收到(dào)對(duì)方發來(lái)的一個網盤地址和(hé)提取碼。記者打開(kāi)網盤下(xià)載這(zhè)部分内容，發現(xiàn)其中有近萬篇情感文(wén)案素材。其中，部分素材與此前媒體曝光的情感主播坑人“套路”較爲相似。
據記者了(le)解，這(zhè)部分素材既有店(diàn)主原創的部分，也(yě)有彙編整理(lǐ)部分。其中，店(diàn)主原創的内容已申請(qǐng)版權證書，彙編整理(lǐ)素材來(lái)自(zì)網絡論壇公開(kāi)發表的内容。
當記者詢問商家客服，是否可以将這(zhè)些(xiē)素材用(yòng)于短視(shì)頻拍(pāi)攝，客服稱發來(lái)一張免責聲明(míng)，其中表明(míng)“所有素材僅供學習交流，嚴禁用(yòng)于商業用(yòng)途或個人公開(kāi)發表”。
不過，有知(zhī)情人士表示，很(hěn)多情感主播在直播間裏調解的糾紛故事(shì)有台詞和(hé)腳本，他(tā)們通常是提前找寫手寫劇(jù)本或者買好(hǎo)合适的劇(jù)本，再根據劇(jù)本内容定制相應的口播文(wén)案和(hé)話(huà)術。随着情感主播及相關直播的場次越來(lái)越多，他(tā)們需要不斷擴大(dà)購買劇(jù)本的渠道(dào)。
“不排除他(tā)們會(huì)網購一些(xiē)素材，然後再簡單調整些(xiē)内容，隻要不侵權、能(néng)掙錢(qián)，怎麽容易怎麽來(lái)。”
這(zhè)意味着，部分情感主播在直播間裏收割流量、甚至騙光老(lǎo)人錢(qián)财的“苦情戲”劇(jù)本，成本可能(néng)隻要幾塊錢(qián)。
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