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業界觀點

抖音(yīn)深度布局個人小(xiǎo)店(diàn),巨頭加碼貨架電商

業界觀點

個人店(diàn)成平台新寵

抖音(yīn)電商進一步降低(dī)了(le)開(kāi)店(diàn)門(mén)檻。以“個人店(diàn)”爲代表的電商嘗試,正在席卷行業。

今年3月起,在抖音(yīn)平台,個人僅需提供符合要求的身份證并通過實名認證,即可在抖音(yīn)電商注冊“抖音(yīn)小(xiǎo)店(diàn)”成爲商家,“0元開(kāi)啓賣貨,最快(kuài)1小(xiǎo)時(shí)快(kuài)速開(kāi)店(diàn)”。

按照抖音(yīn)官方披露的最新數據,已有涉及700+品類的超過30萬商家,加入了(le)抖音(yīn)電商個人店(diàn)。

入局的不隻是抖音(yīn)電商。今年年初,京東旗下(xià)京喜平台開(kāi)啓個體店(diàn),主打“0元試運營、0成本入駐”,對(duì)應的企業店(diàn)将于4月上(shàng)線。和(hé)抖音(yīn)近似,京喜給予商家的政策呈現(xiàn)出寬松、自(zì)由的傾向,對(duì)入駐商家類型不做限制。

這(zhè)門(mén)生意,曾經是淘寶在草莽江湖中實現(xiàn)急速擴張的不二法門(mén):通過大(dà)幅降低(dī)商家準入門(mén)檻,吸引商家入駐,進而提升品類和(hé)産品的豐富度。

“淘寶上(shàng)隻有你(nǐ)想不到(dào)的,沒有你(nǐ)買不到(dào)的”,這(zhè)樣的風(fēng)評幫助淘寶成功搶占用(yòng)戶心智,以長尾效應赢得市場。

但(dàn)随着電商日漸走入規範化,C2C電商模式一些(xiē)短闆逐漸體現(xiàn),阿裏京東兩大(dà)巨頭開(kāi)始比拼品牌商家資源,以官方、正品爲突出特點的B2C模式成爲行業主流。

昔日零碎、複雜(zá)且薄利的生意,爲什(shén)麽忽然讓頭部平台們願意克服監管和(hé)運營的難關,紛紛搶灘試水(shuǐ)?

抖音(yīn)電商的最後一塊拼圖

對(duì)于字節跳動來(lái)說,抖音(yīn)電商已經成爲宇宙廠(chǎng)最重要的骨幹業務。出海業務TikTok正在面臨着種種不确定因素,相對(duì)穩定的電商業務則當仁不讓撐起了(le)字節的估值,被視(shì)作(zuò)全村的希望。

但(dàn)相比與阿裏、京東和(hé)拼多多三大(dà)巨頭,靠直播電商起家的抖音(yīn),無論在體量上(shàng)還是業務成熟度上(shàng),都遜色了(le)不止一籌。

直播電商憑借内容引流,在流量見頂的時(shí)代異軍突起。但(dàn)興趣電商作(zuò)爲行業後來(lái)者,在商業模式上(shàng)存在着先天不足。無論平台還是商家、消費者,都已經清晰地體會(huì)到(dào)了(le)這(zhè)件事(shì):

同時(shí)運營多個電商平台的商家最清楚,相較于傳統貨架電商平台,抖快(kuài)的産品銷量缺乏穩定性。如果對(duì)應的短視(shì)頻或直播火爆出圈,那銷量将得到(dào)顯著提升。

但(dàn)内容産出的不穩定性疊加流量分發的黑箱機制下(xià),視(shì)頻不火才是運營的常态。這(zhè)也(yě)意味着,商家庫存難以消化,并引發一連串影響。

即便視(shì)頻爆紅(hóng),也(yě)不一定是件十全十美(měi)的好(hǎo)事(shì):激增的出貨、售後、退貨壓力,極其考驗商家的運營能(néng)力,甚至可能(néng)毛利都補不上(shàng)虧損。

對(duì)于用(yòng)戶來(lái)說,日漸商業化的抖音(yīn)内容,影響了(le)休閑體驗。而刷過幾條視(shì)頻後,如果再想找到(dào)同一件商品,幾乎求索無門(mén)。這(zhè)制約了(le)消費行爲的完成。

于是抖音(yīn)在2021年8月上(shàng)線了(le)“抖音(yīn)商城(chéng)”,以擁抱貨架電商的方式,補足短闆。而這(zhè)次抖音(yīn)開(kāi)放(fàng)“抖音(yīn)小(xiǎo)店(diàn)”,也(yě)秉持着同一種邏輯:完成“全品類”的商品布局,邁向綜合電商平台。

但(dàn)爲什(shén)麽偏偏是把新的增長希望放(fàng)在了(le)個人小(xiǎo)店(diàn)、中小(xiǎo)商家?

據悉中小(xiǎo)商家的數量在抖音(yīn)電商動銷商家中占比接近七成,并貢獻了(le)約四成的GMV。雖然頭部品牌商家在運營、供應鏈上(shàng)更加成熟,也(yě)能(néng)撬動更多資源、甚至賦能(néng)平台,但(dàn)要想在天貓、京東手中拉攏這(zhè)些(xiē)頭部商家,需要付出的代價絕對(duì)不低(dī)。

考慮到(dào)品牌調性等因素,許多大(dà)牌商家對(duì)于入駐抖音(yīn)、快(kuài)手、拼多多等平台一事(shì),始終抱有觀望态度。

而随着中國短視(shì)頻用(yòng)戶總數突破10億,抖音(yīn)的月活用(yòng)戶徘徊在7億關口,抖音(yīn)電商的增長也(yě)遭遇了(le)天花(huā)闆。

與此同時(shí),品牌商家資源争奪戰結束,小(xiǎo)商家成爲平台新寵。新商家的入局,或許可以打破僵局。

抖音(yīn)小(xiǎo)店(diàn),面向的是“有經驗的電商從(cóng)業者、有貨源但(dàn)無電商運營經驗、有閑時(shí)打算(suàn)做副業等創業群體”。

這(zhè)些(xiē)主體的參與,或将讓抖音(yīn)的貨架前所未有地豐富起來(lái)。面對(duì)一個品類更齊全、貨品種類更豐富的抖音(yīn)商城(chéng),用(yòng)戶的購買體驗将進一步提升。“内容場”引流,“貨架場”消費,在這(zhè)個意義上(shàng),抖音(yīn)正在補全自(zì)己綜合電商版圖上(shàng)最後一塊拼圖。

行業趨勢的變動

但(dàn)這(zhè)一步棋,并不是毫無風(fēng)險。

個人店(diàn)家對(duì)于人貨場的調配能(néng)力,都處在行業中下(xià)水(shuǐ)平。平台應該如何扶持這(zhè)些(xiē)新入駐的個人小(xiǎo)店(diàn),是個值得思考的問題。

一方面,抖音(yīn)官方表示,爲助力商家快(kuài)速冷啓動,“平台爲新商家準備了(le)0元一鍵開(kāi)店(diàn)、保證金(jīn)限時(shí)緩繳、平台流量扶持、免費培訓課程等限時(shí)開(kāi)店(diàn)大(dà)禮。”

低(dī)門(mén)檻之下(xià),小(xiǎo)店(diàn)的正規性應該如何保障、海量商家湧入後平台如何投入人力運營、監管、治理(lǐ),都有待回答(dá)。

另一方面,同在平台的品牌商家,不會(huì)願意新玩(wán)家來(lái)分薄流量。達人、品牌商家、個人小(xiǎo)店(diàn),同一個流量池内的玩(wán)家越多,關系越難平衡。

阿裏巴巴的做法,是将淘寶與天貓做出區(qū)隔,在各大(dà)電商活動、流量玩(wán)法規則上(shàng)做出差異化。抖音(yīn)等後來(lái)者,能(néng)否蹚出一條自(zì)己的道(dào)路,還未爲可知(zhī)。

事(shì)實上(shàng),即便是京東這(zhè)樣電商經驗豐富的巨頭,在C2C模式上(shàng)也(yě)是新手。2014年,京東曾從(cóng)騰訊手中接過拍(pāi)拍(pāi)網,這(zhè)一互聯網早期活躍的C2C電商交易平台在一年後黯然落寞。京東此後的C2C業務嘗試,也(yě)都沒有獲得多少聲響。

去年11月以來(lái),劉強東強勢回歸幕前,強調低(dī)價的決定性作(zuò)用(yòng):“低(dī)價是我們過去成功最重要的武器,以後也(yě)是唯一基礎性武器!失去了(le)低(dī)價優勢,其他(tā)一切所謂的競争優勢都會(huì)歸零”。

這(zhè)次京東小(xiǎo)店(diàn)的嘗試,也(yě)應該被視(shì)作(zuò)低(dī)價戰略的一部分。随着流量獲取越來(lái)越難也(yě)越來(lái)越貴,低(dī)價成爲了(le)最直觀、最有效的引流标簽。

無論是抖音(yīn)快(kuài)手還是京東,這(zhè)些(xiē)頭部電商平台不約而同開(kāi)始發展個人小(xiǎo)店(diàn),向淘寶的腹地進軍,反映的正是流量見頂、商家資源見頂後,行業大(dà)趨勢的變化。

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