2023：互聯網擁抱新秩序

紅(hóng)利逐漸消失，互聯網大(dà)水(shuǐ)漫灌的時(shí)代已經過去，消解增長的煩惱，似乎沒有奇招。

在最新業績會(huì)上(shàng)，B站(zhàn)董事(shì)長陳睿給出的答(dá)案是：放(fàng)棄單純追求月活數字，關注更有質量的日活及其商業價值轉換效率的提升。同樣擁有“Z世代”用(yòng)戶高(gāo)占比的Soul，在剛剛更新的招股書中，也(yě)呈現(xiàn)了(le)這(zhè)樣的“情緒”。

一個不算(suàn)新的，甚至稍顯質樸的方法論，卻是當下(xià)整個行業的共識。年輕用(yòng)戶的忠誠與活躍，有質量的用(yòng)戶增長，正在逐漸成爲互聯網新世界的“秩序”。

新世界的“秩序”：年輕人的忠誠

互聯網已經從(cóng)野蠻生長走向了(le)精細化運作(zuò)，重點表現(xiàn)之一就是大(dà)家會(huì)更加關注用(yòng)戶黏性，以期挖掘新的用(yòng)戶價值。

科技社交公司Snapchat最新财報(bào)顯示，2022年第四季度Snapchat DAU（日活用(yòng)戶）增至3.75億，同比增幅爲17%，低(dī)于上(shàng)一季度19%的同比增速，以及上(shàng)年同期20%的同比增速。

上(shàng)線于2011年，Snapchat憑借獨具特色的“閱後即焚”無壓力社交方式，迅速積累了(le)一批年輕用(yòng)戶。在轉型“社交+社區(qū)”後，Snapchat持續叠代新功能(néng)，并推出一系列的運營計(jì)劃，如“Millions per Month”計(jì)劃，爲創作(zuò)者提供數百萬美(měi)元的分紅(hóng)，鼓勵創作(zuò)者生産優質内容。

此外(wài)，布局AR不斷提升沉浸式體驗，讓Snapchat牢牢綁定了(le)“潮酷”的标簽，也(yě)讓其在“Z世代”中的滲透率持續飙升，并帶動了(le)增長。2022年第一季度前，該平台曾創下(xià)連續五個季度用(yòng)戶增長速度都達到(dào)20%的紀錄。

隻是，潮水(shuǐ)轉向，如今當用(yòng)戶增長到(dào)達一定規模，如何“精耕細作(zuò)”，進一步提高(gāo)用(yòng)戶黏性，特别是對(duì)年輕用(yòng)戶的持續吸引力，成爲Snapchat在下(xià)一個階段的重要命題。此前，公司CEO埃文(wén)·斯皮格爾發布的一封公開(kāi)信透露，Snapchat希望，到(dào)2023年，用(yòng)戶在内容上(shàng)花(huā)費的平均時(shí)間增加10%。

全球市場同此涼熱。3月，知(zhī)乎發布最新财報(bào)顯示，2022年第四季度，知(zhī)乎MAU（平均月活用(yòng)戶）1.01億人，同比基本持平。

作(zuò)爲國内高(gāo)增長平台的代表，B站(zhàn)釋放(fàng)的信号更加明(míng)顯。董事(shì)長陳睿在财報(bào)電話(huà)會(huì)上(shàng)表示，從(cóng)2022年開(kāi)始，整個互聯網行業的發展進入了(le)一個新的階段，每家公司都會(huì)關注更有質量的增長。而增收減虧和(hé) DAU健康增長是B站(zhàn)在2023年最重要的兩件事(shì)。

其最新财報(bào)顯示，2022年第四季度，平台用(yòng)戶日均使用(yòng)時(shí)長96分鐘(zhōng)，用(yòng)戶總使用(yòng)時(shí)長同比增長51%。B站(zhàn)DAU/ MAU提升至 28.5%，據陳睿透露，這(zhè)個數據将在後續提升至30%左右，因爲“這(zhè)意味着更高(gāo)的用(yòng)戶活躍度、更高(gāo)的用(yòng)戶黏性”。

根據Soul的最新數據，2022年，平台每天會(huì)有53.9%的DAU和(hé)其他(tā)人産生1V1對(duì)話(huà)，發消息的用(yòng)戶中，平均每人每天會(huì)發出66.9條消息，用(yòng)戶産生超過6.2億條新内容，MAU發帖率爲31.5%，每日新發帖回複率超過87%。

與此同時(shí)，這(zhè)個利用(yòng)技術實現(xiàn)深層與平等的社交關系，減輕社交壓力，滿足“Z世代”豐富新需求的平台正持續提升其吸引力和(hé)用(yòng)戶活躍度。2022年，Soul月活用(yòng)戶中“Z世代”占比超過78%，高(gāo)活用(yòng)戶（每個月活躍至少15天）占比爲63.7%，DAU/MAU達32%。

一個趨勢已經顯現(xiàn)——不遺餘力提升用(yòng)戶黏性及年輕用(yòng)戶占比，是當下(xià)互聯網的“新秩序”。

一方面，年輕用(yòng)戶是互聯網流量滲透趨于飽和(hé)下(xià)的少數結構性流量紅(hóng)利。以“Z世代”爲核心，年輕用(yòng)戶信息獲取、社交傳播和(hé)消費決策更加線上(shàng)化，同時(shí)注重品牌的個性化，以及場景的體驗性和(hé)互動性。

另一方面，不斷建立用(yòng)戶忠誠度，提升用(yòng)戶黏性，才能(néng)提升平台的活躍度，達到(dào)用(yòng)戶留存的效果。也(yě)會(huì)進一步成爲平台向外(wài)拓展業務觸角，豐富戰略生态的堅實用(yòng)戶底座。

因此，擁有更多年輕用(yòng)戶、形成更強的平台黏性，且内容生态及産品豐富度更高(gāo)的平台一定是“新秩序”下(xià)，擁有穿越周期力量的人。

用(yòng)AI，鏈接虛拟與真實

新代際誕生新需求，新技術孕育新場景。

2023年初，AIGC火爆全球，市場也(yě)爲這(zhè)個“AI的iPhone時(shí)刻”而躁動。

4月5日，Meta對(duì)外(wài)宣稱，将在2023年年底推出AIGC的商業化落地産品，預計(jì)将與OpenAI的大(dà)語言模型形成競争。同日，其又發布了(le)“AI摳圖”模型Segment Anything，加碼“元宇宙”内容的生成。此外(wài)，谷歌、英偉達、微軟、亞馬遜等也(yě)早早加入了(le)這(zhè)場競賽。

當視(shì)角轉向國内，3月16日，百度發布大(dà)語言模型“文(wén)心一言”；4月7日，阿裏官宣大(dà)模型“通義千問”；4月10日，前搜狗CEO王小(xiǎo)川宣布創辦百川智能(néng)，投身AI大(dà)模型；4月14日，雷軍發微博表示對(duì)大(dà)模型“全力以赴、堅決擁抱”……市場呈現(xiàn)出一種時(shí)不我待的迫切。

科技巨頭、明(míng)星創業者混戰大(dà)模型的同時(shí)，另一個突圍的方向是應用(yòng)層的落地。華創資本合夥人熊偉銘在接受媒體采訪時(shí)表示，“一級市場目前正在逐漸達成共識：一方面是認可大(dà)公司、巨頭在産業格局中的地位，基礎層、大(dà)模型的搭建更适合已經有規模效應的‘大(dà)廠(chǎng)’和(hé)平台介入；另一方面則會(huì)更多關注創業公司在應用(yòng)方面的探索和(hé)突破，後者将成爲未來(lái)的主要趨勢。”

可以預見的是，在多元化的垂類應用(yòng)場景下(xià)，“AIGC+”可能(néng)會(huì)帶來(lái)颠覆性的創新，而這(zhè)意味着新機會(huì)的誕生。

以擁有天然的對(duì)話(huà)溝通和(hé)互動場景的社交爲例，在AIGC的賦能(néng)下(xià)，邁向更沉浸、更智能(néng)的交互時(shí)代成爲可能(néng)。我們可以看(kàn)到(dào)，Soul等平台已表示将持續發力AIGC。資料顯示，此前該平台在推動AI落地社交領域早有嘗試。2020年，Soul 開(kāi)始啓動對(duì)AIGC的技術研發工(gōng)作(zuò)，并在智能(néng)對(duì)話(huà)、圖像生成、語音(yīn)技術等方面有所積累。

過程中，結合用(yòng)戶實際需求，Soul上(shàng)線了(le)具體應用(yòng)場景和(hé)功能(néng)。例如，去年推出的提供高(gāo)質量陪伴的智能(néng)對(duì)話(huà)機器人“AI苟蛋”，能(néng)夠與用(yòng)戶進行多輪個性化溝通，并結合發帖、互動等多項行爲，對(duì)用(yòng)戶進行個性化的主動關懷。

事(shì)實上(shàng)，ChatGPT的爆火已經證明(míng)，智能(néng)對(duì)話(huà)與交互場景是AI落地的先行場域。而社交軟件作(zuò)爲能(néng)夠鏈接虛拟與真實場景的重要工(gōng)具，一定程度上(shàng)決定着AI在新應用(yòng)場景下(xià)，創新融合的效果與深度。

特别是對(duì)當下(xià)擁有年輕用(yòng)戶這(zhè)樣的市場主流群體的社交平台來(lái)說，新技術的出現(xiàn)，刺激着“Z世代”對(duì)AI将爲其帶來(lái)全新社交體驗的渴望。

而這(zhè)一故事(shì)也(yě)正發生在遊戲、電商、教育、影視(shì)等衆多垂類中，在這(zhè)背後，代際間需求的輪換，遇上(shàng)了(le)新技術帶來(lái)的新場景，一切都将更加熱烈和(hé)洶湧。

波蘭科幻作(zuò)家斯坦尼斯拉夫·萊姆曾說：“我們總愛以一種直線的方式對(duì)新技術的未來(lái)發展作(zuò)出延展，所以19世紀的空(kōng)想家和(hé)藍圖描繪家會(huì)構想出‘滿是氣球的世界’和(hé)‘全是蒸汽的世界’——這(zhè)兩個構想今天看(kàn)來(lái)都很(hěn)可笑(xiào)。”

事(shì)實已經證明(míng)，曆史與這(zhè)種簡化的呈現(xiàn)毫無關系。不同的代際産生全新的市場需求，而技術的更叠也(yě)将催生新場景，一些(xiē)商業化的可能(néng)性便孕育其中，這(zhè)是機會(huì)産生的縫隙，是互聯網已被注腳的未來(lái)，是曲折迂回的非線性演化軌迹裏，一場全新的無限遊戲。

無限遊戲裏的新想象

在一場無限遊戲裏，每個玩(wán)家都在企圖抓住任何一個或将關聯未來(lái)的可能(néng)，AIGC、元宇宙等提供了(le)新的方向。但(dàn)投射到(dào)現(xiàn)實層面，在整體降速的大(dà)背景下(xià)，玩(wán)家們眼前仍要對(duì)抗高(gāo)速與失速間的博弈。

作(zuò)爲國内最炙手可熱的年輕人平台，現(xiàn)階段B站(zhàn)正積極應對(duì)這(zhè)樣的挑戰。數據顯示，2022年Q4 B站(zhàn)營收61.4億元，同比增長6%；該季度淨虧損同比縮窄29%至15億元。

從(cóng)2016年開(kāi)始推進商業化，爲了(le)保持社區(qū)氛圍，B站(zhàn)在此前一段時(shí)間内的變現(xiàn)動作(zuò)相當克制。直到(dào)盈利需求提上(shàng)日程，平台開(kāi)始加速商業化進程，并嘗試探索更多的可能(néng)性。

情況類似的還有受年輕人追捧的小(xiǎo)紅(hóng)書。這(zhè)個努力維持“真實而美(měi)好(hǎo)”社區(qū)氛圍的平台，也(yě)在一種克制中，推進用(yòng)戶價值的延展和(hé)商業化，并逐漸加速進程。例如，因爲怕沖擊社區(qū)，直到(dào)2019年平台才真正開(kāi)始下(xià)決心在營銷領域啓動商業化。但(dàn)這(zhè)種克制所帶來(lái)的用(yòng)戶體驗、社區(qū)氛圍以及平台價值，成爲決定其商業化展開(kāi)邊界的關鍵。

另一個具有代表性的“Z世代”平台Soul，也(yě)在主動回應這(zhè)樣的轉變。和(hé)B站(zhàn)、小(xiǎo)紅(hóng)書的情況相似，上(shàng)線于2016年的Soul，直至2019年才開(kāi)始進行商業化。較短的推進時(shí)間，以及克制的商業化動作(zuò)下(xià)，平台實現(xiàn)了(le)快(kuài)速的營收增長：從(cóng)2020年到(dào)2022年，Soul的收入分别爲4.98億元、12.81億元和(hé)16.67億元。

數據顯示，在更加精細化的運營中，平台付費用(yòng)戶數持續增加，2019年至2022年，Soul月均付費人數的複合年增長率爲84.2%。2020年至2022年，每名付費用(yòng)戶的月均收入分别爲43.5元、60.5元和(hé)75.3元。

經營層面，2022年調整後淨虧損較2021年下(xià)降95%。知(zhī)情人士透露，2022年下(xià)半年，Soul的經營現(xiàn)金(jīn)流已經轉正，實現(xiàn)盈利。

從(cóng)其動作(zuò)中可以看(kàn)出，過去一段時(shí)間開(kāi)始，Soul更關注平台高(gāo)質量的增長，精細化運作(zuò)，同時(shí)加速商業化，不斷圍繞用(yòng)戶需求探索新的路徑，并擁有了(le)更多差異化的想象空(kōng)間。

一個例子，在Soul的平台上(shàng)，捏臉甚至也(yě)可以成爲一門(mén)生意。2021年6月底，Soul“個性商城(chéng)”功能(néng)面向創作(zuò)者開(kāi)放(fàng)。平台在站(zhàn)内邀請(qǐng)頭像創作(zuò)者入駐“個性商城(chéng)”，這(zhè)些(xiē)創作(zuò)者可以将自(zì)己創作(zuò)的頭像作(zuò)品放(fàng)在商城(chéng)銷售，并獲得分成。一位來(lái)自(zì)廣東的捏臉師“七小(xiǎo)包”，99年出生的她(tā)大(dà)學畢業後，曾憑借捏臉實現(xiàn)約4萬元的月收入。

捏臉師的誕生驗證了(le)Soul洞察年輕用(yòng)戶新需求基礎上(shàng)，拓展商業化新場景的可行性，也(yě)爲平台在增值服務、廣告等方式之外(wài)，開(kāi)辟了(le)商業化的新路徑——共創經濟，通過提供更低(dī)門(mén)檻的創作(zuò)工(gōng)具，和(hé)實現(xiàn)價值流轉的生态體系，釋放(fàng)用(yòng)戶創造力，讓更多人憑借興趣愛好(hǎo)實現(xiàn)價值。

與年輕人共創未來(lái)的新可能(néng)，這(zhè)是包括B站(zhàn)、小(xiǎo)紅(hóng)書、Soul等在内，玩(wán)家們的新故事(shì)。正如25年前，騰訊抓住了(le)一代人而一躍成爲互聯網巨頭，并至今保持着開(kāi)疆拓土的無限可能(néng)，擁有年輕人的認同與忠誠，是這(zhè)場無限遊戲中不被淘汰的前提，也(yě)是赢得勝利的關鍵。